Perfect Phrases for Customer Service

Bacal, Robert

Ouvrage indisponible

Éditeur
McGraw-Hill Professional
Pages
256
Parution
décembre 2010
Format
Livre broché
Langue
Anglais
Dimensions
203 × 129 × 15 cm
EAN
9780071745062
  • Résumé

Filled with specific defusing tactics and key behavioral insights, this new edition shows how to reduce stress, find the right words to say, and handle hostile customers with ease and confidence.
Bio de l'auteur
Sommaire / contenu
Nous vous suggérons aussi
Retour en haut de page