Building and Running a World Class IT Help Desk

Wooten, Robert J.

Ouvrage indisponible

Éditeur
Osborne/McGraw-Hill
Pages
604
Parution
avril 2001
Format
Livre broché
Langue
Anglais
Dimensions
235 × 191 × 30 cm
EAN
9780072132373
  • Résumé

This guide contains the complete approach to building, maintaining and improving an IT help desk. It includes real life examples of successs and failures, details tips, techniques and tools to ensure the help desk's efficency and details a methodology for continous improvement.
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