Voice of the Customer: Capture and Analysis

Yang, Kai

Ouvrage indisponible

Éditeur
McGraw-Hill Professional
Pages
416
Parution
décembre 2007
Format
Cartonné
Langue
Anglais
Dimensions
230 × 160 × 28 cm
EAN
9780071465441
  • Résumé

Demonstrates how Design for Six Sigma's statistical methods can be deployed to identify key customer needs and assess the cost of poor quality, design robust product to meet those needs, optimize product life cycles, and accurately validate their findings.
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