Please Every Customer: Delivering Stellar Customer Service Across Cultures

Lucas, Robert W.

Ouvrage indisponible

Éditeur
McGraw-Hill Professional
Pages
304
Parution
mai 2011
Format
Livre broché
Langue
Anglais
Dimensions
226 × 154 × 17 cm
EAN
9780071748360
  • Résumé

The customer-service rep's handbook for communicating across any cultural boundary; readers learn how to recognize cultural nuances, communicate effectively, and build trust with a broad spectrum of customers
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